Politica di reso e rimborso

Puoi comunicarci la volontà di restituire un articolo entro 14 giorni dalla data di consegna, senza doverne indicare il motivo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Articoli personalizzati

Il diritto di recesso non si applica alle maglie personalizzate con un nome, un numero o una combinazione scelta personalmente dal cliente, diversa dalle opzioni standard presenti nel catalogo.

Le maglie acquistate senza personalizzazione oppure con il nome e il numero di un calciatore reale possono essere restituite entro 14 giorni dalla consegna. In caso di ripensamento, scelta errata della taglia o del modello, le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

La personalizzazione non limita i diritti del cliente quando il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme o presenta un errore imputabile a Maglia Club. In questi casi, le spese necessarie per la restituzione o la sostituzione sono sostenute da Maglia Club.

Condizioni del reso

Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• non utilizzato oltre la normale prova;

• non lavato e non danneggiato;

• completo, per quanto possibile, di cartellini e confezione originali;

• accompagnato dal numero d’ordine o da una prova d’acquisto.

Il cliente può essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

Come richiedere un reso

Per comunicarci la richiesta, contatta il servizio clienti tramite WhatsApp:

📲 Richiedi un reso su WhatsApp

Indica il numero d’ordine e, se desideri, il motivo del reso. Ti comunicheremo l’indirizzo e le istruzioni per effettuare correttamente la restituzione.

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’indirizzo corretto per il reso.

Tempi per la restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere spedito entro i successivi 14 giorni.

Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

Costi della restituzione

In caso di ripensamento o richiesta di cambio taglia/modello, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme oppure diverso da quello ordinato, le spese necessarie per la restituzione o la sostituzione saranno sostenute da Maglia Club.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il prodotto subito dopo la consegna. Se risulta danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello acquistato, contattaci tempestivamente tramite WhatsApp indicando:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie o video che mostrino chiaramente il difetto o l’errore.

Verificheremo la segnalazione e proporremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile, senza costi per il cliente.

I diritti relativi alla garanzia legale di conformità restano sempre validi.

Articoli esclusi dal recesso

Salvo difetti, non conformità o altri diritti inderogabili previsti dalla legge, non possono essere restituiti:

• articoli chiaramente personalizzati o realizzati secondo le indicazioni del cliente;

• prodotti lavati, utilizzati o danneggiati dal cliente;

• gift card e buoni regalo;

• articoli per i quali sia trascorso il termine previsto per il recesso.

Cambi di taglia o modello

Maglia Club non effettua cambi diretti.

Per scegliere una taglia o un modello differente, puoi esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Prima dell’acquisto consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie.

Rimborsi

In caso di recesso valido, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale corrispondenti al metodo standard meno costoso disponibile.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla spedizione standard.

Il rimborso sarà disposto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Maglia Club può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, se precedente.

Dopo l’elaborazione, i tempi effettivi di accredito dipenderanno dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.

Assistenza

Per informazioni su resi, prodotti difettosi o rimborsi, contatta Maglia Club tramite WhatsApp:

📲 Contatta Maglia Club