Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Hai il diritto di richiedere il reso di un articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Attenzione: gli articoli personalizzati (ad esempio maglie con nome, numero o altre personalizzazioni) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di fabbricazione o errori imputabili a Maglia Club.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di cartellini originali e nella confezione originale. È inoltre necessario poter fornire una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp:

📲 Richiedi un reso su WhatsApp

Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Una volta verificata l'idoneità del reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'acquirente. Maglia Club non fornisce etichette di reso prepagate e non rimborsa i costi sostenuti per la spedizione del reso.

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente tramite WhatsApp allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato.

Valuteremo il caso nel più breve tempo possibile e provvederemo a fornirti assistenza.

Articoli non restituibili

Non possono essere oggetto di reso:

  • Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
  • Prodotti utilizzati, lavati o privi di cartellini originali.
  • Gift card e buoni regalo.
  • Articoli restituiti oltre il termine previsto dalla normativa vigente.

Sostituzioni

Se desideri una taglia o un modello differente, ti consigliamo di richiedere il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo acquisto.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se il tuo ordine è stato consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare tale diritto, il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, cartellini e prova d'acquisto.

Anche in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione della merce restano a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'esito della richiesta.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o all'istituto emittente della carta utilizzata per il pagamento.

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci tramite WhatsApp utilizzando il link sopra indicato.