Domande
frequenti.
Tutto quello che devi sapere su prodotti, taglie, personalizzazioni, spedizioni, pagamenti e resi.
Prodotti e taglie
Qual è la differenza tra versione Fan e Player?
La versione Fan ha una vestibilità più comoda ed è ideale per l’utilizzo quotidiano.
La versione Player presenta una vestibilità più aderente e dettagli maggiormente sportivi. Per questa versione può essere consigliabile valutare una taglia in più.
Come scelgo la taglia corretta?
Consulta sempre la nostra guida alle taglie e confronta le misure con una maglia che indossi abitualmente.
In caso di dubbio, contattaci prima di completare l’ordine.
Come devo lavare la maglia?
Lavala al rovescio, a una temperatura massima di 30°C, senza ammorbidente e senza asciugatrice.
Consulta la pagina Cura della Maglia .
Personalizzazione
Posso aggiungere nome e numero?
Sì. Quando l’opzione è disponibile puoi scegliere il nome e il numero di un calciatore oppure inserire una personalizzazione scelta da te.
Posso restituire una maglia personalizzata?
Una maglia con un nome o un numero scelto personalmente dal cliente non può essere restituita per ripensamento, taglia errata o cambio di modello.
Le maglie senza personalizzazione oppure con il nome e il numero di un calciatore reale proposto nel catalogo possono essere restituite secondo la nostra politica di reso.
Cosa succede se la personalizzazione è errata?
Se il prodotto presenta un errore diverso dai dati inseriti nell’ordine, contattaci allegando fotografie e numero dell’ordine. Verificheremo il problema e ti forniremo assistenza.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1–3 giorni.
La consegna è prevista indicativamente entro 12–15 giorni complessivi dalla data dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
6 € per ordini inferiori a 38 €.
3 € per ordini da 38 € a 79,99 €.
Gratuita per ordini da 80 €.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai un’email contenente il collegamento per controllarne gli aggiornamenti.
Puoi consultare anche la pagina Traccia il tuo ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile. Se la preparazione o la personalizzazione non è ancora iniziata, verificheremo se la modifica è ancora possibile.
Una volta iniziata la lavorazione o effettuata la spedizione, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.
Pagamenti, resi e rimborsi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout, tra cui carte, PayPal, Klarna e gli altri sistemi disponibili per il tuo dispositivo.
Posso restituire un prodotto per taglia errata?
Sì, se il prodotto non è personalizzato con un nome o numero scelto personalmente da te.
La richiesta deve essere comunicata entro 14 giorni dalla consegna e le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Chi paga la spedizione del reso?
In caso di ripensamento, taglia o modello scelti erroneamente, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Se il prodotto è difettoso, errato o non conforme, i costi necessari sono sostenuti da Maglia Club.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene disposto tramite lo stesso metodo di pagamento entro i termini indicati nella nostra informativa sui rimborsi.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici su WhatsApp indicando il numero dell’ordine.